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POLITICA DE DEVOLUCIONES

 
POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y ANULACIONES
 
 
Devolución de mercancía:
 
Samarkanda Online se reserva el derecho de no reembolsar el coste del envío si la mercancía ha sido entregada correctamente.
 
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en samarkandaonline.com en el plazo de 14 días laborables desde la fecha de recepción, previo aviso para recogida o envío a través del sistema de correo o mensajería, siempre y cuando el producto no esté dañado o sucio, no haya sido utilizado, y sea devuelto con las etiquetas originales.
En un plazo máximo de 30 días de la recepción de la devolución, samarkandaonline.com  se compromete a mandarle  el reembolso íntegro del pedido o si prefieres un VALE con un 20% más del importe inicial para canjearlo sin caducidad. Si la devolución o cambio se realiza por defectos en el producto los gastos de envío correrán a cargo de Samarkandaonline.com.com. En las demás circunstancias (color, talla, no es lo que esperaba...) el cliente es quien asume los gastos de envío y es el responsable de que el paquete llegue en perfectas condiciones a la dirección que se te indica.
 
SAMARKANDA 
C/ Moret, 32 A
10003 Cáceres
 
Como justificante de tu devolución, te recomendamos guardar el recibo del mensajero como comprobante de entrega de tu paquete.
 
Anulación de pedido: Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.
 
Cambios: Los cambios de talla o color, se tratarán como un nuevo pedido. Para ello, el usuario tendrá que tramitar una devolución del pedido para el reintegro del importe del mismo.
 
Artículos Rebajados: En artículos rebajados no hay devoluciones ni cambios. En Samarkanda Online realizamos acciones promocionales con frecuencia, éstos descuentos no son acumulables.
 
 
 
AVISO LEGAL
 
Las presentes condiciones de venta (las "Condiciones de venta") regulan el acuerdo entre la empresa SAMARKANDA y el cliente ("Cliente") formalizado a través del sitio web magento-204059-615704.cloudwaysapps.com (el "Sitio web") para la adquisición por parte del cliente de productos samarkandaonline.com a través del Sitio web. 
Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por el sitio web: magento-204059-615704.cloudwaysapps.com, con DNI número 09198978J, en adelante samarkandaonline.com , con destino a personas físicas. Todo pedido hecho a samarkandaonline.com  implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de samarkandaonline.com  vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por samarkandaonline.com . El hecho que samarkandaonline.com  no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.


 
 Ley aplicable y jurisdicción competente
 
La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
El objeto del servicio de venta a distancia de samarkandaonline.com  es la comercialización nacional e internacional a través de un canal de ventas a distancia (Internet), de ropa, artesanía y complementos de moda.
Los productos y servicios ofrecidos por samarkandaonline.com , cuya contratación se puede realizar a través de magento-204059-615704.cloudwaysapps.com, se regirán por las presentes Condiciones de Venta, que deberán ser aceptadas por los Usuarios en el proceso de contratación a distancia y que serán oportunamente confirmadas por samarkandaonline.com  al Usuario a la finalización de dicho proceso de contratación.
samarkandaonline.com  se reserva el derecho a modificar de manera unilateral, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación, configuración y contenido de las Condiciones de Venta requeridas para utilizar el Servicio, que serán aplicables a las contrataciones realizadas a partir de ese momento.
Las ventas realizadas a través de magento-204059-615704.cloudwaysapps.com  se regirán por la Ley Española.
En caso de desacuerdo y diferente interpretación de estas condiciones, las partes renuncian al fuero que pudiere corresponderles y se someten a los Juzgados y Tribunales de Cáceres.
 
PROCEDIMIENTO Y CONFIRMACION DE LA CONTRATACIÓN
 
samarkandaonline.com  pone a disposición de los Usuarios, en el sitio web www. samarkandaonline.com  diversos productos de ropa, artesanía y complementos comercializados y fabricados por terceros, cuya contratación se llevará a cabo mediante la cumplimentación por el Usuario de los diferentes formularios que se presentan a lo largo de todo el proceso de compra y la aceptación expresa por el Usuario de las presentes Condiciones Particulares y de todas las condiciones aplicables al producto y/o servicio contratado.
En el proceso de contratación a través del sitio web magento-204059-615704.cloudwaysapps.com , el envío del formulario una vez cumplimentado, finalizará el proceso de contratación y supondrá la plena aceptación por el Usuario de la propuesta comercial de samarkandaonline.com  y de las condiciones aplicables.
samarkandaonline.com  guardará una copia para sus propios archivos en soporte electrónico de dicha contratación.
 
Una vez finalizado el proceso de venta a distancia, samarkandaonline.com  facilitará al Usuario una confirmación de la compra efectuada, que incluirá la totalidad de las condiciones aplicables al producto y/o servicio contratado. En caso de que una transacción falle por algún motivo, samarkandaonline.com  se lo notificará al Usuario. En la medida en que sea permitido por la ley, samarkandaonline.com  no tendrá ninguna responsabilidad con respecto al Usuario por las transacciones fallidas.
En la contratación realizada a través del sitio web magento-204059-615704.cloudwaysapps.com , samarkandaonline.com  realizará dicha confirmación mediante el envío por correo electrónico de la confirmación de la contratación y de las condiciones aplicables a la misma.
 
CONDICIONES DE USO
 
El uso del Servicio exige registro previo por parte del Cliente.
El Usuario se compromete a utilizar el Servicio de forma correcta y diligente y de conformidad con la Ley, a las presentes Condiciones Particulares, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. El Usuario se compromete a abstenerse de utilizar el Servicio con fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, prohibidos o que de cualquier forma puedan dañar el Servicio o impedir la normal utilización o disfrute de dicho Servicio, los equipos informáticos, el software, los documentos, archivos, y toda clase de contenidos almacenados en los equipos informáticos de samarkandaonline.com  o de terceros. samarkandaonline.com  se reserva la facultad de adoptar las medidas que estime oportunas en caso de que existan indicios de un uso fraudulento del Servicio.
 
RESPONSABILIDADES
 
samarkandaonline.com  no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el cliente se dirigirá por prioridad a samarkandaonline.com  para obtener una solución amistosa.
 
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
 
samarkandaonline.com  se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.
 
DATOS PERSONALES
 
A los efectos del cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa de desarrollo samarkandaonline.com  informa al Usuario de que los datos personales que el Usuario facilite a lo largo del proceso de contratación pasarán a formar parte de un fichero titularidad de samarkandaonline.com  con domicilio en C/ Moret 32 A, 10003 Cáceres, y serán tratados con la finalidad de cursar el pedido.
Para ser considerado como cliente y poder realizar compras en magento-204059-615704.cloudwaysapps.com  los usuarios deberán estar previamente registrados. La información recogida mediante dicho registro será almacenada en un fichero propiedad de samarkandaonline.com . El propósito de dicho fichero es el de procesar los pedidos de los clientes y hacer su experiencia de compra más fácil y rápida. Una vez registrado, la información del cliente se rellenará automáticamente en compras futuras.
Asimismo, con su consentimiento, samarkandaonline.com  utilizará dicho fichero para hacerle llegar, mediante email o correo ordinario, información sobre ofertas especiales, lanzamiento de nuevos productos, etc.
samarkandaonline.com  asegura que la información recogida en el fichero de su propiedad no será facilitada a terceros. La información será recogida en el servidor contratado por samarkandaonline.com  utilizando para ello protocolo SSL y será encriptada antes de su transmisión, garantizando la confidencialidad de sus datos. El servidor reconoce automáticamente la dirección IP, la fecha y hora en la que se han grabado los datos, así como los datos que desde dicha dirección se han descargado.
El Usuario podrá ejercitar los derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición, al tratamiento de sus datos personales adjuntando una copia de su documento acreditativo de la identidad por ambas caras, dirigiéndose por escrito a samarkandaonline.com  con domicilio en C/ Moret 32 A, 10003 Cáceres
Asimismo samarkandaonline.com informa al Cliente que sus datos serán comunicados al Operador Logístico, con la finalidad de gestionar el pedido. El Operador Logístico podrá ponerse en contacto con el Cliente con el objeto de facilitar la entrega del pedido.
El Cliente manifiesta que todos y cada uno de los datos proporcionados a samarkandaonline.com  en el procedimiento de contratación son correctos y autoriza a samarkandaonline.com  a verificar la corrección de los datos.
Los datos marcados con asterisco en los formularios o señalados como obligatorios durante el proceso de contratación que se suceden a lo largo del proceso de contratación son de cumplimentación obligatoria. Su falta de cumplimentación o cumplimentación incorrecta impedirán la tramitación del pedido.
 
 ATENCIÓN AL CLIENTE
 
Si tienes cualquier pregunta, inquietud o comentario, por favor, contáctanos de inmediato. Siempre será un placer atenderte.
 
Horario de Atención al Cliente: de lunes a sábado de 9h a 21h.
 
Ponte en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente vía teléfono en el 675652537 o vía e-mail en ayuda@samarkandaonline.com  para enviarnos tu consulta. 
 
 
Para consultas, comentarios sobre compras efectuadas en nuestra tienda física puedes comunicarte también directamente con nosotros en el 927216238 en horario de 10.30 horas a 14.00 horas y de 17.30 horas a 21.00 horas de lunes a sábado
 
POLÍTICA DE COOKIES
 
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